I pompieri intervenuti sul campanile di Giotto hanno fatto sedere il turista su una seggiola sanitaria e poi si sono alternati nell'operazione di trasporto fino alla base, particolarmente difficoltosa dal quarto al terzo piano del monumento, dove la scala a chiocciola è strettissima.
Il salvataggio è durato circa 70 minuti. Una volta arrivati alla base, il turista, 53 anni, è stato affidati ai sanitari di un'ambulanza e trasferito in ospedale. E' in vacanza a Firenze con la famiglia.