E' stata la stessa impiegata della società Opera Laboratori Fiorentini a spiegare che si trattava di una zecca quando è rientrata al lavoro dopo la profilassi al pronto soccorso.
Tutti i visitatori sono stati fatti allontanare insieme al personale e l'area dove si è verificato l'episodio è stata resa inaccessibile con le transenne. A prendere la decisione, d'intesa con il direttore Eike Schmidt, è stato il responsabile della sicurezza del museo.
Come previsto dal protocollo interno di sicurezza, è stata contattata la ditta specializzata in disinfestazioni che a museo chiuso interverrà nell’area del deposito bagagli, in modo da renderlo subito agibile per i visitatori. Programmata anche la pulizia straordinaria nelle aree esterne del museo.