L'uomo è stato soccorso da un agente della polizia ferroviaria e da alcuni passanti fra cui c'erano anche un medico e un'infermiera. Dopo le prime manovre per la rianimazione, è stato affidato ad un mezzo del 118 che l'ha portato all'ospedale di Careggi.
Oltre che nella stazione centrale di Firenze e a quelle di Rifredi e Campo di Marte, i defibrillatori sono in dotazione alla Polfer di Pisa, Arezzo e Viareggio.