I vigili del fuoco sono saliti oltre il terzo livello interno della cupola ed hanno raggiunto la donna e con una speciale sedia le hanno consentito di scendere in sicurezza i 463 scalini che separano la sommità della cupola dal pavimento della cattedrale.
Una volta messa in sicurezza, la signora è stata portata con un'ambulanza al pronto soccorso di Santa Maria Nuova.