Saranno distribuiti 250mila opuscoli in dieci lingue, tra le quali arabo, russo e giapponese e sarà attivato un servizio di interpretariato multilingue per la creazione di un "tourist corner" sanitario a disposizione di chi visita la città. L'accordo che ne sancisce la nascita è stato stipulato tra Afal, Federfarma e Comune di Firenze.
Gli opuscoli saranno disponibili in 117 farmacie, 96 private e 21 comunali e forniranno nomi, indirizzi e recapiti telefonici di strutture ospedaliere e servizi di emergenza. Il "tourist corner" sarà inaugurato nella farmacia Santa Maria Novella e da lì i farmacisti potranno contattare un call center che, nell'arco di 120 secondi, li metterà in comunicazione con gli operatori in grado di tradurre dalle lingue più diffuse tra chi arriva in città.
Disponibile anche una mappa di Firenze con la localizzazione degli "hot points" sanitari.