Il poliziotto è intervenuto quando ha sentito un forte odore di gas ed è uscito dal suo appartamento per verificare che cosa succedendo. A quel punto ha sentito il marito della donna che, dal pianerottolo, cercava di convincerla, inutilmente, a farlo entrare.
Per prima cosa, il poliziotto ha individuato i contatori del gas e dell'energia elettrica dell'abitazione della signora e li ha chiusi entrambi per scongiurare il pericolo di un'eplosione.
Poi, mentre vigili del fuoco, polizia e mezzi del 118 sopraggiungevano, prima ha tentato di entrare nella casa della donna passando dalle finestre, poi ha iniziato a parlarle dall'esterno della porta di ingresso fino a quando l'ha convinta ad aprirla.
La donna, in grande stato di agitazione, è stata trasportata in ospedale e sottoposto a trattamento sanitario obbligatorio.
Nel palazzo della tragedia sfiorata abitano 36 famiglie.