L'Azienda sanitaria della Toscana Centrale invita i cittadini ad utilizzare i sistemi on line in questo particolare periodo di emergenza sanitaria al fine di evitare la presenza agli sportelli, ed alleggerire i volumi delle chiamate al numero 055 545454 che "Solo la scorsa settimana ha registrato 26.163 contatti".
Tra i servizi c'è anche la scelta del medico o pediatra di famiglia. Tutti i cittadini iscritti all'anagrafe sanitaria dell'Azienda USL Toscana centro, territori di Empoli, Firenze, Pistoia e Prato, possono scegliere il medico e il pediatra di famiglia da Pc, tablet e smartphone attraverso il servizio messo a disposizione dalla Regione Toscana tramite la piattaforma Open Toscana che permette l'accesso mediante autenticazione con tessera sanitaria attivata, oppure con il sistema di identità digitale SPID.
In alternativa si può utilizzare la App SmartSST di Regione Toscana per smartphone e tablet. disponibile e scaricabile gratuitamente all'interno dei market dei principali sistemi operativi per smartphone e tablet. La scelta del medico si può fare anche recandosi ai Totem PuntoSI disponibili nel territorio con tessera sanitaria attivata.