L'incidente è avvenuto all'incrocio tra via Cavour e via Guelfa. Spavento generale quando i tanti passanti, notando la brusca frenata del bus, si sono accorti di quanto era successo.
Sul posto è stata chiamata un'ambulanza per i soccorsi alla donna, rimasta a terra accanto alla sua bici dopo la caduta.I sanitari del 118 l'hanno immobilizzata e trasferita a bordo dell'ambulanza per accompagnarla in ospedale.
L'autobus è rimasto bloccato per diverso tempo al semaforo mentre gli agenti della polizia municipale eseguivano i rilievi.