Lo scontro è avvenuto nel primo pomeriggio, alla periferia nord di Firenze. A causa dell'urto e della frenata improvvisa, molte persone sono cadute.
I feriti, quasi tutti lievi, sono tredici. Sul posto a soccorrerli sono intervenuti i sanitari del 118 e gli agenti della polizia municipale che si sono messi al lavoro per eseguire i rilievi e ricostruire la dinamica dell'incidente.
Tra i passeggeri c'erano anche tre ultraottantenni e due bambini. I piccoli sono stati trasferiti all'ospedale pediatrico Meyer per essere medicati.