Ha raccontato al personale ferroviario di Santa Maria Novella di essere alla ricerca del proprio marito, raggiunta dagli agenti della polizia ferroviaria però ha cambiato più volte versione.
Si tratta di una donna di 97 anni in stato confusionale che è stata soccorsa dalla Polfer ed affidata alla figlia che la attendeva a Roma.
La donna a quanto è emerso dagli accertamenti, era in viaggio con la figlia verso Roma ma è scesa inavvertitamente da un convoglio durante la sosta nella stazione di Firenze.
La figlia contatta dagli agenti ha chiesto aiuto per fare arrivare la madre fino a Roma Termini ed i poliziotti, dopo averle fatto acquistare un nuovo biglietto ferroviario, l’hanno affidata al capotreno fino a Roma dove ad anttenderla c'era la figlia.
L'anziana prima di ripartire ha ringraziato gli operatori per esserle stata vicina e per l’assistenza ricevuta.