Durante i controlli l'agente è entrato in una stanza buia e l'oscurità gli ha impedito di vedere che mancava il solaio. A quel punto è precipitato per tre metri fino a sbattere violentemente la testa al suolo.
Ad aiutarlo sono stati i colleghi che lo hanno trovato senza conoscenza. Sul posto è stato chiesto l'intervento dei vigili del fuoco, arrivati con due squadre, una delle quali appartenente al nucleo Saf, cioè Speleo alpino fluviale. Presenti anche i soccorritori del 118 che subito hanno preso in carico l'agente.
Allertato anche l'elisoccorso. Nel frattempo l'agente ha ripreso conoscenza ed è stato trasferito all'ospedale di Careggi.